1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

    ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

    • Identidad: Clínica Triconorte MR (en adelante, “Clínica Marta Rubio”)
    • NIF: B21839378
    • Dirección Postal: Alcalde Felipe Uhagón 2, bajo, 48010 Bilbao (Bizkaia).
    • Teléfono: 684 80 16 01
    • Correo electrónico: info@triconorte.com

    2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

    ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

    En la Clínica Marta Rubio tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

    1. Gestión de Consultas y Citas: Gestionar las solicitudes de información, dudas o citas previas recibidas a través del formulario de contacto de la web, correo electrónico o WhatsApp.
    2. Prestación de Servicios Médicos: En caso de convertirse en paciente, sus datos serán tratados para la gestión de su historia clínica, diagnósticos (incluyendo imágenes de tricoscopia), tratamientos y seguimiento médico, conforme a la normativa sanitaria.
    3. Comunicaciones: Enviarle recordatorios de citas o información relevante sobre su tratamiento.
    4. Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables a la actividad sanitaria y mercantil.

    ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

    • Los datos de consultas y contacto se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y, posteriormente, durante el plazo legalmente establecido para posibles responsabilidades.
    • Los datos de la historia clínica se conservarán, como mínimo, durante 5 años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, en cumplimiento de la Ley 41/2002 de autonomía del paciente, o plazos superiores según normativa autonómica del País Vasco.

    3. LEGITIMACIÓN

    ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

    La base legal para el tratamiento de sus datos depende de la finalidad:

    • Consentimiento del interesado: Para la gestión de consultas realizadas a través del formulario web, email o WhatsApp. Al marcar la casilla de aceptación en el formulario, usted nos autoriza expresamente al tratamiento.
    • Ejecución de un contrato (Prestación de servicios): Para la gestión de su historia clínica y la realización de los tratamientos médicos o quirúrgicos contratados.
    • Obligación Legal: Para el cumplimiento de normas sanitarias, fiscales y administrativas.

    4. DESTINATARIOS

    ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

    • No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal (ej. Administración Tributaria, Jueces y Tribunales) o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio médico (ej. laboratorios de análisis clínicos o compañías aseguradoras si procede).
    • Encargados del tratamiento: Para la gestión de la página web, hosting y servicios informáticos, la Clínica cuenta con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con quienes se han firmado los correspondientes contratos de confidencialidad y protección de datos (ej. Dinahosting).

    5. DERECHOS

    ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

    Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la Clínica Marta Rubio estamos tratando datos personales que les conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a:

    • Acceder a sus datos personales.
    • Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
    • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
    • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    • Oponerse al tratamiento de sus datos.
    • Solicitar la portabilidad de los datos.

    Para ejercer estos derechos, puede enviar una comunicación escrita al domicilio social de la Clínica (Alcalde Felipe Uhagón 2, bajo, 48010 Bilbao) o a la dirección de correo electrónico info@triconorte.com, adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente para acreditar su identidad.

    Asimismo, si considera que sus derechos no han sido respetados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

    6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

    La Clínica Marta Rubio ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

    Especialmente, se aplican medidas de seguridad reforzadas para el tratamiento de datos de salud (categoría especial de datos).

    Fecha de última revisión: 21 de noviembre de 2025